დარღვევების შეტყობინების სისტემა
KTV Working Drone-ის საჩივრის ფორმა
მხილება
მხილება გულისხმობს შემთხვევას, როდესაც პირი აცხადებს ორგანიზაციის საქმიანობასთან დაკავშირებული არასათანადო ქმედების შესახებ. ეს შეიძლება ეხებოდეს არა მხოლოდ თანამშრომლებს, არამედ დაქირავებულ მუშაკებს, მომწოდებლებს, კონტრაქტორებს ან ორგანიზაციასთან დაკავშირებულ სხვა გარე პირებს.
ნებისმიერ პირს — იქნება ეს თანამშრომელი, დაქირავებული მუშაკი, მომწოდებელი თუ სხვა გარე მხარე — აქვს უფლება განაცხადოს იმ არასათანადო ქმედებების შესახებ, რომელთა თაობაზეც მისთვის ცნობილი გახდა ორგანიზაციის საქმიანობის ფარგლებში.
არასათანადო ქმედებები მოიცავს:
კანონებისა და რეგულაციების (სამართლებრივი ნორმების) დარღვევას;
კომპანიის შიდა, წერილობითი ეთიკის სახელმძღვანელო პრინციპების დარღვევას;
საზოგადოებაში ფართოდ აღიარებული ეთიკური ნორმების დარღვევას.
შეტყობინება მხილების შესახებ წარმოადგენს უშუალო შეტყობინებას/ინფორმირებას არასათანადო ქმედების თაობაზე.
როგორ მოვამზადოთ და წარვადგინოთ შეტყობინება არასათანადო ქმედებების შესახებ
მოამზადეთ კონკრეტული და ნათელი ინფორმაცია:
- აღწერეთ რა მოხდა: იყავით კონკრეტული მოვლენების, თარიღების, მონაწილე პირებისა და შედეგების აღწერისას.
- დოკუმენტაცია: შეაგროვეთ შესაბამისი მტკიცებულებები, როგორიცაა ელექტრონული წერილები, შეტყობინებები, ფოტოები, ანგარიშები ან სხვა დამხმარე მასალები.
- ობიექტურობა: დაეყრდენით მხოლოდ ფაქტებს და მოერიდეთ ვარაუდებს ან წინასწარ განწყობებს.
თუ ხართ KTV Working Drone-ის თანამშრომელი, მიჰყევით შიდა შეტყობინების პროცედურებს:
- გაეცანით კომპანიის სახელმძღვანელო პრინციპებს: გაარკვიეთ, აქვს თუ არა თქვენს ორგანიზაციას კონკრეტული პროცედურა დარღვევების შესახებ შეტყობინებისთვის და მიჰყევით მას, თუ ის შეესაბამება მხილების შესახებ არსებულ რეგულაციებს.
- გამოიყენეთ სწორი არხები: აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს, ადამიანური რესურსების განყოფილებას, უსაფრთხოების წარმომადგენელს ან სხვა პირს, რომელიც პასუხისმგებელია მსგავსი საკითხების განხილვაზე. თუ თვლით, რომ ეს არ არის უსაფრთხო გზა, განიხილეთ შეტყობინების გარე არხების გამოყენება.
რა განსხვავებაა მხილებასა და საჩივარს შორის?
მხილება ხდება მაშინ, როდესაც თანამშრომელი, დაქირავებული მუშაკი, მომწოდებელი ან გარე პირი აცხადებს ორგანიზაციის საქმიანობასთან დაკავშირებული არასათანადო ქმედების შესახებ. არასათანადო ქმედებად განისაზღვრება კანონებისა და რეგულაციების დარღვევა, კომპანიის წერილობითი ეთიკის სახელმძღვანელო პრინციპების უგულებელყოფა ან საზოგადოებაში ფართოდ აღიარებული ეთიკური ნორმების დარღვევა.
მნიშვნელობა არ აქვს, რა დაერქმევა შეტყობინებას ან როგორ იქნება ის კატეგორიზებული (მაგალითად: გადაცდომა, საჩივარი, წუხილი, ანგარიში და ა.შ.). სწორედ შეტყობინების შინაარსი და პრობლემის ხასიათი განსაზღვრავს იმას, კვალიფიცირდება თუ არა იგი მხილებად.
საჩივარი არის შემთხვევა, როდესაც პირი (თანამშრომელი თუ გარე მხარე) გამოხატავს უკმაყოფილებას რაიმეს მიმართ, თუმცა ეს აუცილებლად არ გულისხმობს არასათანადო/კანონსაწინააღმდეგო ქმედებას. საჩივრის შინაარსი განსაზღვრავს, წარმოადგენს თუ არა ის მხილებას. მაგალითად, შესაძლოა აღმოჩნდეს, რომ საკითხი, რომლის გამოც პირი ჩივის, რეალურად არის სამართლებრივი დარღვევა ან კომპანიის შიდა ეთიკური წესების დარღვევა.
თუ პირი წარადგენს საჩივარს ისეთ საკითხზე, რომელიც მოგვიანებით სამართლებრივ დარღვევად ან ეთიკის ნორმების გადაცდომად შეფასდება, იგი განიხილება როგორც მხილების შესახებ შეტყობინება.
რჩევები შეტყობინების გამოგზავნამდე
გაიარეთ კონსულტაცია სანდო პირთან
- პროფკავშირის წარმომადგენლები, უსაფრთხოების დელეგატები ან სანდო კოლეგები სწორედ ის ადამიანები არიან, ვისთანაც შეგიძლიათ სიტუაციის განხილვა გადაწყვეტილების მიღებამდე.
- ასევე სასარგებლოა იურიდიული კონსულტაციის მიღება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე რთულ შემთხვევას ეხება.
დაფიქრდით, რა არის თქვენი მიზანი.
- რა ცვლილებებს ან გაუმჯობესებას ელით შეტყობინების გამოგზავნის შედეგად?
- წინასწარ გააანალიზეთ, რა ქმედებებს ან რეაგირებას მოელით კომპანიისგან.
მოემზადეთ უკუკავშირისთვის.
- KTV Working Drone ვალდებულია საკითხი სხვადასხვა პერსპექტივიდან შეისწავლოს.
- მზად იყავით დამატებითი კითხვებისა თუ საპასუხო არგუმენტებისთვის.
მხილების პროცესი შესაძლოა სტრესული იყოს.
- პროცესის მარტო გავლა ხშირად რთულია. გაუზიარეთ თქვენი წუხილი ადამიანს, ვისაც ენდობით, რათა მთელი პროცესის განმავლობაში გქონდეთ მორალური მხარდაჭერა.
- გახსოვდეთ, რომ თქვენ გაქვთ უფლებები, რომლებიც გიცავთ ნებისმიერი სახის შურისგებისგან.