Σύστημα Καταγγελιών
Φόρμα Καταγγελίας – KTV Working Drone
Καταγγελία
Η καταγγελία αναφέρεται σε περιπτώσεις όπου ένα άτομο γνωστοποιεί μια κατακριτέα κατάσταση που σχετίζεται με τις δραστηριότητες ενός οργανισμού. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει όχι μόνο τους εργαζόμενους, αλλά και προσληφθέντες συνεργάτες, προμηθευτές, εργολάβους ή άλλα εξωτερικά μέρη που συνδέονται με τον οργανισμό.
Όλοι —είτε πρόκειται για εργαζόμενους, προσληφθέντες συνεργάτες, προμηθευτές ή εξωτερικά μέρη— έχουν το δικαίωμα να αναφέρουν κατακριτέες καταστάσεις που γίνονται αντιληπτές σε σχέση με τις δραστηριότητες του οργανισμού.
Κατακριτέες καταστάσεις περιλαμβάνουν:
- Παραβιάσεις νόμων και κανονισμών (νομικών κανόνων)
- Παραβιάσεις των εσωτερικών, γραπτών ηθικών κατευθυντήριων γραμμών της εταιρείας
- Παραβιάσεις ηθικών προτύπων που αναγνωρίζονται ευρέως στην κοινωνία
Μια αναφορά καταγγελίας είναι η επίσημη γνωστοποίηση μιας τέτοιας κατακριτέας κατάστασης.
Πώς να προετοιμάσετε και να υποβάλετε μια αναφορά για απαράδεκτες καταστάσεις
Προετοιμάστε σαφείς και συγκεκριμένες πληροφορίες:
- Περιγράψτε τι συνέβη: Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τα γεγονότα, τις ημερομηνίες, τα εμπλεκόμενα άτομα και τις συνέπειες.
- Τεκμηρίωση: Συγκεντρώστε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, όπως emails, μηνύματα, φωτογραφίες, εκθέσεις ή άλλα υποστηρικτικά έγγραφα.
- Αντικειμενικότητα: Εστιάστε στα γεγονότα και αποφύγετε εικασίες ή υποθέσεις.
Αν είστε εργαζόμενος της KTV Working Drone, ακολουθήστε τις εσωτερικές διαδικασίες αναφοράς:
- Ελέγξτε τις οδηγίες της εταιρείας σας: Βεβαιωθείτε αν ο οργανισμός σας διαθέτει συγκεκριμένη διαδικασία για την αναφορά ανησυχιών και ακολουθήστε την, εφόσον είναι σύμφωνη με τους κανονισμούς whistleblowing.
- Χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα κανάλια: Αναφέρετε το ζήτημα στον άμεσο προϊστάμενό σας, στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, σε εκπρόσωπο ασφαλείας ή σε άλλο αρμόδιο πρόσωπο για τέτοια θέματα. Αν αυτό δεν είναι ασφαλές, εξετάστε τα εξωτερικά κανάλια αναφοράς.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αναφοράς καταγγελίας και παραπόνου?
Η καταγγελία προκύπτει όταν ένας εργαζόμενος, συνεργάτης με σύμβαση, προμηθευτής ή εξωτερικό μέρος αναφέρει μια απαράδεκτη κατάσταση που σχετίζεται με τις δραστηριότητες ενός οργανισμού. Ως απαράδεκτη κατάσταση ορίζεται η παραβίαση νόμων και κανονισμών, η παραβίαση των γραπτών ηθικών κατευθυντήριων γραμμών της εταιρείας ή η παραβίαση ευρέως αποδεκτών ηθικών προτύπων στην κοινωνία.
Δεν έχει σημασία πώς ονομάζεται ή κατηγοριοποιείται η αναφορά (π.χ. ως απόκλιση, παράπονο, ανησυχία, αναφορά κ.λπ.). Αυτό που μετράει είναι το περιεχόμενο της αναφοράς και η φύση του ζητήματος, τα οποία καθορίζουν αν πρόκειται για καταγγελία.
Ένα παράπονο είναι όταν ένα άτομο —είτε εργαζόμενος είτε εξωτερικό μέρος— εκφράζει δυσαρέσκεια για κάτι, χωρίς αυτό να περιλαμβάνει απαραίτητα μια απαράδεκτη κατάσταση. Το περιεχόμενο του παραπόνου είναι αυτό που θα καθορίσει αν συνιστά καταγγελία. Για παράδειγμα, μπορεί να αποδειχθεί ότι το ζήτημα για το οποίο έγινε το παράπονο αποτελεί στην πραγματικότητα παραβίαση νόμου ή παράβαση των εσωτερικών ηθικών κατευθυντήριων γραμμών της εταιρείας.
Εάν κάποιος υποβάλει παράπονο για ένα ζήτημα που στη συνέχεια αποδειχθεί ότι αποτελεί νομική ή ηθική παραβίαση, τότε αυτό κατατάσσεται ως αναφορά καταγγελίας.
Σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν προχωρήσετε σε καταγγελία
Ζητήστε συμβουλή από κάποιον που εμπιστεύεστε.
- Οι εκπρόσωποι συνδικάτων, οι υπεύθυνοι ασφαλείας ή ένας έμπιστος συνάδελφος μπορεί να είναι καλοί συνομιλητές για να συζητήσετε την κατάσταση πριν προχωρήσετε.
- Μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο να συμβουλευτείτε νομικό σύμβουλο, ειδικά αν η υπόθεση είναι περίπλοκη.
Σκεφτείτε τι θέλετε να επιτύχετε.
- Ποιες αλλαγές ή βελτιώσεις ελπίζετε να φέρετε μέσω της καταγγελίας σας;
- Σκεφτείτε ποιες ενέργειες ή παρακολούθηση περιμένετε.
Προετοιμαστείτε για απάντηση.
- Η KTV Working Drone είναι υποχρεωμένη να διερευνήσει το ζήτημα από πολλές οπτικές.
- Να είστε έτοιμοι για ερωτήσεις παρακολούθησης ή αντιρρήσεις.
Η διαδικασία μπορεί να σας κάνει να αισθάνεστε απομονωμένοι.
- Η διαδικασία καταγγελίας μπορεί να είναι αγχωτική αν την περάσετε μόνοι σας. Μοιραστείτε τις ανησυχίες σας με κάποιον που εμπιστεύεστε, ώστε να έχετε στήριξη σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
- Να θυμάστε ότι έχετε δικαιώματα που σας προστατεύουν από αντίποινα.