ما الفرق بين بلاغ الإبلاغ عن المخالفات والشكوى؟

يحدث الإبلاغ عن المخالفات عندما يُبلغ موظف، أو عامل متعاقد، أو مورد، أو طرف خارجي عن حالة غير مقبولة تتعلق بعمليات المؤسسة. ويُعرّف الظرف غير المقبول بأنه انتهاك للقوانين واللوائح، أو خرق للمبادئ الأخلاقية المكتوبة للشركة، أو انتهاك للمعايير الأخلاقية المتعارف عليها في المجتمع.

لا يهم اسم البلاغ أو تصنيفه (مثل انحراف، شكوى، قلق، تقرير، إلخ). فمحتوى البلاغ وطبيعة المشكلة هما ما يُحددان ما إذا كان يُعتبر إبلاغًا عن المخالفات.

الشكوى هي عندما يُعرب فرد، سواء كان موظفًا أو طرفًا خارجيًا، عن عدم رضاه عن أمر ما، ولكن لا ينطوي ذلك بالضرورة على حالة غير مقبولة. سيُحدد محتوى الشكوى ما إذا كانت تُشكل إبلاغًا عن المخالفات. على سبيل المثال، قد يتبين أن ما يتم تقديم شكوى بشأنه هو في الواقع انتهاك قانوني أو خرق للمبادئ الأخلاقية الداخلية للشركة.

إذا قدّم شخص ما شكوى بشأن مشكلة تُكشف لاحقًا لـ “إذا كان هذا يشكل انتهاكًا قانونيًا أو خرقًا أخلاقيًا، فإنه يعتبر بمثابة تقرير إبلاغ عن مخالفات.”